济南弘阳广场被曝保洁员只能在洗手间休息，商场回应称设有专门休息室但节假日客流大时员工会临时找地方歇息，事件引发对基层劳动者休息权益保障的关注，专家建议多方合力改善保洁员工作环境。

一、事件缘起：一张引发热议的爆料图​

近日，济南市槐荫区弘阳广场的保洁员休息问题在社交媒体上引发轩然大波。一位网友爆料称，该商场没有专门的保洁休息室，保洁员工作完毕后只能在洗手间短暂歇息。这张照片迅速在网络上发酵，众多网友纷纷@弘阳广场官方账号，要求为基层劳动者提供更好的工作环境。

“看到保洁阿姨坐在洗手间休息，心里特别不是滋味。”爆料人王女士在接受采访时表示，”发帖子就是想引起商场的重视，基层劳动者也应该得到基本的尊重和关怀。”这条帖子很快获得了大量网友的共鸣，评论区里满是对商场管理的质疑和对保洁员的同情。

​二、实地探访：休息室存在却遭”冷落”​​

6月30日，记者实地探访了弘阳广场。令人意外的是，商场三楼确实设有专门的保洁休息室。屋内摆放着桌椅、风扇和一些日常生活用品，一位保洁员正在里面用餐休息。这与网传的”只能在洗手间休息”的情况形成了鲜明对比。

“我们一直都有休息室，平时吃饭、接水、休息都在这里。”一位保洁员告诉记者，”干完活有时候也会找个通道休息一下，不一定每次都回休息室。”然而，记者注意到，休息室的使用率并不高，部分保洁员更倾向于在商场角落或洗手间附近休息。

​**三、商场回应：客流量大导致”临时休息”

面对舆论质疑，弘阳广场工作人员作出了回应。商场方面表示，确实为保洁员设立了专门的休息室，但由于节假日客流量较大，保洁员工作繁忙，有时会在洗手间等地方临时休息。”节假日是我们最忙的时候，保洁员需要不停地打扫卫生，有时候实在没时间回休息室。”工作人员解释道。

这一解释引发了新的讨论。有网友认为，客流量大不能成为忽视员工权益的借口；也有网友表示理解商场的管理压力，但认为应该寻找更好的解决方案。

​四、行业现状：保洁员休息权益普遍堪忧​

弘阳广场的情况并非个例。记者调查发现，许多商场的保洁员都面临着休息空间不足的问题。有的商场虽然设有休息室，但空间狭小、设施简陋；有的商场则完全没有专门的休息区域，保洁员只能在工作间隙找地方短暂休息。

“我们商场保洁员的休息室就是一个储物间改造的，里面只能放下一张床。”某商场保洁主管告诉记者，”保洁员工作时间长，休息时间少，很多时候只能在楼梯间或洗手间休息。”

​**五、权益保障：从”有休息室”到”用好休息室”

专家指出，保洁员的休息权益保障不能停留在”有没有休息室”的层面，更要关注”能不能用好休息室”。商场应该合理安排保洁员的工作时间和休息时间，确保他们能够真正享受到休息室的便利。

“休息室不仅要建好，更要用好。”劳动法专家王教授表示，”商场应该制定明确的休息制度，保障保洁员能够定时休息。同时，休息室的设施也应该更加人性化，比如增加饮水机、微波炉等设备。”

​**六、社会反思：基层劳动者权益不容忽视

这起事件引发了社会对基层劳动者权益保障的广泛讨论。保洁员作为城市的”美容师”，为城市的整洁美丽付出了辛勤劳动，理应得到应有的尊重和关怀。

“我们不能让保洁员在为我们创造干净环境的同时，自己却生活在恶劣的工作环境中。”网友”城市守护者”在评论区写道。这条评论获得了数千点赞，反映了公众对改善保洁员工作条件的强烈期待。

​**七、解决方案：多方合力改善工作环境

要解决保洁员休息权益问题，需要商场、政府和社会多方共同努力。商场应该优化管理，合理安排保洁员的工作和休息时间；政府部门应该加强监管，确保企业落实劳动法规；社会各界则应该给予保洁员更多的理解和尊重。

“我们正在考虑改造休息室，增加更多设施。”弘阳广场工作人员表示，”同时也会优化保洁员的工作安排，确保他们能够有足够的休息时间。”这一表态得到了部分网友的认可，但也有人认为，行动比承诺更重要。

​**八、结语：让尊重从”休息室”开始

从”洗手间休息”到”专门休息室”，这不仅是工作环境的改善，更是对基层劳动者尊严的维护。弘阳广场事件给我们敲响了警钟：在追求商业利益的同时，不能忽视基层劳动者的权益保障。

让保洁员能够在体面的环境中休息，不仅是对他们劳动的尊重，也是城市文明程度的体现。期待更多商场能够以此为契机，改善保洁员的工作条件，让尊重从”休息室”开始，延伸到城市服务的每一个角落。