2025年旅游市场整治中，无证导游松某某强迫游客购物被拘10日并罚款，涉事旅行社及经理亦受重罚，凸显文旅部门严打导游乱象、维护游客权益的决心。

一、旅游市场整治背景：严打强迫购物等乱象

今年以来，各地文化和旅游行政部门、文化市场综合执法机构聚焦导游乱象、强制消费等人民群众关心的问题，大力整治强迫购物等突出问题，严厉打击侵害游客合法权益、扰乱旅游市场秩序的违法违规行为。2025年上半年，全国共出动文化市场综合执法人员14.2万余人次，检查经营单位5万余家次，办结案件1600余个。7月10日，文化和旅游部为落实相关通知，进一步加大旅游市场强迫购物问题全链条整治力度，选取了一批典型案例予以公布。

二、无证导游强迫购物案详情

以“无证导游强迫购物案”为例，2025年2月，松某某在导游证已被注销的情况下，受北京星城国际旅行社有限公司云南分公司委派，为“昆明—大理三日游”低价旅游团队提供导游服务。在行程中，松某某在旅游大巴车上发表“你不要觉得你能浑水摸鱼”“老子带了10年的团，手里面从来没有过一只漏网之鱼”等言语，强迫游客参加购物活动，并且还存在向游客兜售物品的行为。

值得注意的是，松某某此前就曾因强迫游客消费、无导游证从事导游活动被大理市文化和旅游局作出2次行政处罚。然而，他并未吸取教训，再次犯下同样的错误。

三、多部门联合惩处：彰显整治决心

2025年3月，大理市文化和旅游局将松某某涉嫌犯罪线索移交大理市公安局处置。同年4月，大理市公安局对松某某作出治安拘留10日、罚款500元的治安处罚。这一处罚体现了公安机关对于旅游市场违法犯罪行为的零容忍态度。

2025年6月，昆明市文化和旅游局对北京星城国际旅行社有限公司云南分公司作出没收违法所得、罚款30000元的行政处罚，对该分公司经理肖某某作出罚款10000元的行政处罚。这表明不仅违规导游要受到惩罚，相关旅行社及其管理人员也需承担相应的责任。

四、案例警示：旅游市场乱象危害大

此案例给旅游市场敲响了警钟。无证导游的存在本身就是对旅游市场秩序的严重破坏，他们缺乏专业的培训和规范的管理，为了谋取私利不择手段，强迫游客购物、兜售物品等行为严重侵害了游客的合法权益。这种行为不仅影响了游客的旅游体验，也损害了旅游行业的形象和声誉。

同时，旅行社委派无证导游的行为也暴露出其管理上的漏洞和不负责任的态度。旅行社作为旅游服务的提供者，应该严格审核导游的资质，确保导游具备合法合规的从业资格。否则，一旦出现问题，旅行社也将面临严重的处罚。

五、整治意义：维护旅游市场健康秩序

文化和旅游部选取典型案例公布，进一步加大旅游市场强迫购物问题全链条整治力度，有力震慑了违法违规行为。这一举措对于维护旅游市场的健康秩序具有重要意义。通过严厉打击强迫购物等突出问题，能够规范导游的行为，提高导游队伍的整体素质和服务水平；能够促使旅行社加强管理，严格审核导游资质，保障游客的合法权益；能够增强游客对旅游市场的信心，促进旅游行业的健康发展。

六、未来展望：持续整治旅游市场乱象

虽然目前旅游市场整治取得了一定的成效，但旅游市场乱象仍然存在。未来，各地文化和旅游行政部门、文化市场综合执法机构应继续聚焦导游乱象、强制消费等问题，持续加大整治力度。一方面，要加强监管，建立健全旅游市场监管机制，加强对导游和旅行社的日常监督检查；另一方面，要加强宣传教育，提高导游和旅行社的法律意识和责任意识，引导他们依法依规经营。同时，要畅通游客投诉举报渠道，及时处理游客的投诉举报，维护游客的合法权益。

七、结语

无证导游强迫购物被拘这一事件，让我们看到了旅游市场整治的紧迫性和必要性。旅游市场是旅游业发展的基础，只有维护好旅游市场的健康秩序，才能让旅游业持续健康发展。希望通过持续的整治行动，能够彻底消除旅游市场乱象，为广大游客营造一个安全、有序、舒适的旅游环境。让游客能够在旅游中放松身心，享受美好的旅程，同时也促进旅游行业的繁荣发展。